Esta é uma historia verídica que ocorreu em uma famosa empresa de São Paulo. Não vai precisar dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ela esta movendo um processo contra a organização, que a demitiu por justa causa.
Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da empresa:
– Help desk assistência, posso ajudar? – Sim, bem…. estou tendo problema com o Word. – Que tipo de problema ? – Bem, eu estava digitand o e, de repente, todas as palavras sumiram. – Sumiram? – Elas desapare ceram. Nada. – Nada? – Está preta. Não aceita nada que eu digite. – Você ainda está no Word ou já saiu? – Como posso saber? – Você vê o Prompt C: na tela? – O que é esse ‘promete -se’? – Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela? – Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite. – Seu monitor tem um indicado r de força? – O que é monitor? – É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado? – Não sei. – Bom, olhe atrás do monitor, então veja onde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso? – Acho que sim. – Ótimo. Siga para onde vai o cabo e me diga se ele está na tomada. – Tá sim. – Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos? – Não. – Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo. – Ok, achei.. – Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador. – Não alcanço! – Hum. Você consegue ver se está? – Não. – Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele? – Ah, não, tá muito escuro aqui! – Escuro? – Sim, a luz do escritório está desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado. – Bom, acenda a luz então! – Não posso. – Por que não? – Porque estamos sem energia. – Estão…. sem energia…??? Ah! ok, descobri mos o problema agora! Você ainda tem a caixa de papelão e os manuais que vieram com o seu micro? – Sim, estão no armário. – Bom! Então, você desconecta o seu sistema, pega tudo, empacota e leva de volta para a loja. – Sério?? O problema é tão grave assim? – Sim, temo que seja. – Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
– Diga que você é BURRO demais pra ter um computador!!!
