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O mercado de trabalho precisa de profissionais cada vez mais capacitados, com o aumento dos serviços relacionados com a tecnologia da informação e importantes buscar capacitação, umas das mais importantes no momento sem dúvida é a certificação ITIL.
O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos
Durante meus estudos sobre essa certificação, consegui um vasto material, então resolvi disponibilizar os materiais para estudo. Para que vai realizar o exame, esse material é excelente. São várias apostilas, apresentações e artigos.
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Aproveitem e bom estudo !
