O que um profissional de TI deve saber


Todos nós sabemos que tecnologia da informação – TI envolve muitas atividades que unidas formam todo o conjunto computacional e sistemas de informação de uma empresa.

Como definir o que os profissionais de informática deve fazer, para sanar essa dúvida enumerei algumas funções básicas de um profissional de informática

São atividades de um profissional de informática:

  • Garantir o funcionamento dos sistemas de informática, como instrumento de apoio à execução das atividades da Fundação;
  • Gerenciar a manutenção e segurança das informações, dos servidores e dos equipamentos da rede;
  • Realizar a atualização da home page, de softwares, e assessorar no processo de aquisição dos equipamentos de informática;
  • Estudar sempre as melhores práticas de TI, de fato – o bom gerente deve aprender e entender tudo relativo a sua rotina de trabalho;
  • Desenvolver softwares que sejam identificados como necessários para a Fundação, após aprovação da Diretoria Executiva;
  • Subsidiar a aquisição, locação, contratação, instalação e a manutenção dos recursos de informática;
  • Submeter à Diretoria Executiva o desenvolvimento de sistemas e o seu desempenho, revendo necessidades adicionais e identificando possíveis impactos, bem como apresentar sugestões para correção ou ampliação das informações;
  • Controlar e avaliar os equipamentos e o desempenho da equipe, nos diversos níveis, por sistema, programa, turno de operação e tipo de equipamento;
  • Dar consultoria e treinamento aos usuários sobre problemas de natureza técnica;


Coloquei algumas atividades, claro que surgirão outras de acordo com o ramo do negócio.

Entenda o sistemas e todos os usuários, verificando o que cada setor da empresa precisa, fazendo isso você vai programar as práticas de TI sem muitos erros. É importante também  criar um ambiente onde os profissionais sintam-se confortáveis em pedir e dar assistência uns aos outros.  As frustrações geralmente ocorrem quando um membro da equipe sabe algo que os outros perdem horas de trabalho para resolver. Além disso, o trabalho em equipe é um ótimo veículo de comunicação.

Outro fator de extrema importância é a comunicação,  as informações precisam ser passadas com clareza, para que o receptor entenda . É sempre importante obter de todos os setores o feedback, analisando o que ocorreu e tomando providências em caso de incoerências. Faça toda sua equipe trabalhar unida, em conformidade com os objetivos da organização, as mudanças ocorrerão a todo o momento, assim pode-se resolver os problemas com rapidez e agilidade.


Qual o perfil ideal de um profissional de TI? Dê sua opinião!


Fabrício Cristiam Basto, nascido e criado no interior do Espírito Santo, em São Gabriel da Palha, você conhece? Ache no Google Maps! Sou formado em Administração de Empresas com ênfase em Análise de Sistemas – CRA: 9009, com especialização em finanças, tecnologia da informação e gestão pública. Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/3014017071032681

43 Comentários

  1. David, com certeza, a área de TI principalmente em pequenas empresas ainda é precária, existem muitos técnicos e poucos gerentes, capazes de planejar tudo da melhor forma, para se tenha um futuro tranquilo.

  2. Denise, como toda a área, exige muito do profissional, na área de TI você precisa saber de tudo e ser especialista em uma área, para poder sanar os problemas com mais rapidez.

  3. Luis Rogério, busque sempre a profissionalização e nunca fique parado, entenda que a área muda bastante, por isso exige muita busca pelo conhecimento.

  4. Aline, a experiência é fundamental, porém para ter a experiência é preciso a prática, uma dica é fazer uns trabalhos freelancer, busca aprender tudo sobre a área. Mas se aparecer uma oportunidade não exite em aceitar, a experiência e o aprendizado vem com o esforço, portando não tenha medo e agarre as oportunidades.

  5. Marcio Santos says:

    Eu quis dizer: Qual seria a melhor Pós-graduação a fazer, no meu caso.

  6. Gabriel Matheus says:

    Tenho conhecimentos em TI e SI.

    Sempre busco informações sobre Hardware,Software Livre,Segurança entre outros.

    Não é dificil atuar na Area de Informatica.

    Meu email: gabrielmatehsu.andrade@gmail.com

  7. doug says:

    No site http://www.dotnetsql.com.br tem váááários simulados em Portugues para essas provas.
    Tem muita coisa lá e o site ainda grava a evoluçao das provas que vc realiza. Muito interessante.
    tem Provas de sql server, windows, Dot.net….

  8. David says:

    ola

    trabalho com suporte, me matriculei no ingles e estou pesquisando e ficando muito interessado nas certificações itil, gerenciamento. E tbm uma certificaçao em banco.
    vejo todo mundo querendo ser programador, entao to buscando outras atividaddes dentro do TI. Nessa area de gerenciamento, como nunca trabalhei, pra quem ta começando, tem mercado?

  9. Denise says:

    Gente quase ñ tem mulher aqui interessada nessa área!
    Bem, eu fazia Direito, porém tranquei a matrícula e estou empolgadíssima com o Curso de TI, só gostaria de perguntar se envolve muita Física, Matemática, Fórmulas etc, pois, não sou muito boa, mas se for o caso farei e darei o melhor de mim para ser uma profissional destacada!
    Obrigada, ameei o blog!!
    =)

  10. Xand_386 says:

    Tenho 33 anos sou formada em sistemas há uns 10 anos, mas não tive oportunidade para trabalhar na área na época, tive facilidade com algumas linguagens de programação: VB, Html, Pascal que é o básico p/ programação; Atualmente trabalhei no financeiro de uma empresa adquirindo conhecimento também de Depto pessoal, mas quando se fala em gerenciamento de projeto de TI fico boiando como gerenciar uma equipe se tenho pouco conhecimento sobre gerenciamento,pois no curso é muito teórico e pelo que estou vendo é possível juntar as duas áreas no caso como um analista por exemplo.

  11. Luis Rogério says:

    Tenho 38 anos, sou formado em Gestão em TI, técnico em informática e estou fazendo a certificação CISCO CCNA, mas as vagas de trabalho que encontro estão exigindo muito mais do que isso como banco de dados, programação e experiência acima de 3 anos para áreas de gestão. Como posso me destacar com os empregadores. Tem algo que possa complementar no meu currículo.

  12. Aline says:

    Sou formada em analise de sistemas mas infelismente não pude ter estagio estou com medo de atuar na area por conta disso acho que sei muito pouco pelo que devia saber. Acho que tenho que fazer um curso tecnico pra colocar algumas coisas em pratica e refrescar a cabeça so não sei qual.
    Alguem pode me ajudar?

  13. Eu sou formado em Administração e Análise de Sistemas, como você não lido muito com programação, para a área, me dedico a área gerencial da TI, planejamento, controle. Indico as certificações COBIT, ITIL E DE PROJETOS PM-BOOK. São essenciais para o seu perfil. Abraços

  14. cesar says:

    Amigo sou formado em contabilidade e formado em adm de empresas, estou fazendo o curso de sistema da informação estou no primeiro semestre, gostaria de saber sobre os atalhos da areá, quais as melhores certificações para um pessoa do meu perfil, não sou um bom programador.

  15. Douglas says:

    Olá,
    Estou no 3ºsemestre de Analise de Sistemas e faço estágio em infrainstrutura,uma coisa que descobri é que não tenho perfil de programar,nem pretendo ser programador,e a area de infrainstrutura não é a minha praia também,o que voces me indicam para eu seguir na carreira de TI,eu me identifico com a area de gerenciamento,planejar e analisar mas não sei como faço para chegar lá.

  16. Paulo cesar, atitude, estar antenado a novas práticas de gestão da área de TI, buscar aprendizado sempre e principalmente focar segurança nos projetos, isso vai ser primordial nos próximos anos. Abraços e Sucesso!

  17. Marcio, nem um pouco, sou formado em Análise de Sistemas, como você, tenho pouco conhecimento em programação, você sabendo a lógica da programação já é interessante. Me dedico mais a governança da área de TI, fazer as coisas funcionarem, com mesmos tempo investido e menos custos. A área de desenvolvimento de software é bem ampla, já trabalhei com análise de programas, como usuário, observando a usabilidade e propondo ideias para melhorias para o uso diário do sistema, isso sem olhar nada de código. Enfim, estude bastante, você precisa saber de tudo, mas ser especialista em uma área. Espero ter ajudado, abraços e sucesso!

  18. Marcio says:

    Olá, meu nome é Marcio, gostaria muito da opinião de alguém que esteja atuando na área de TI, comecei com a faculdade e TI agora em 2012, tenho excelente conhecimento em softwares graficos e hardware, mas sempre fui meio fraco em linguagens de programação, no máximo utilizo o basico do basico em HTML e um pouco de PHP para criação de formulários para envio de dados em sites que desenvolvo, o fato de eu não ter muita ou quase nenhum conhecimento em programação pode me prejudicar em minha futura profissão?

  19. Paulo cesar says:

    BOM dia sou técnico em informática Hardware e redes , tenho 30 anos de idade gosto de mais de estar dentro das tecnologias qual o primeiro passo para ser um profissional na area ti.

  20. Maxwarllen says:

    O tecnico em t.i ele e do tipo compacto, tem sempre que estar super hiper mega informado, e ser bastante observador. O que no curso de T>I nos traz e simplesmente tudo, tudo que voce precisa pra ser um grande profissional na area, e para trabalhar na area da informação em geral. Eu estou na segunda semana de curso e ja consegui desenvolver um sistema de envio de email automatico com cabeçalho plano de fundo e tudo mais.

  21. Tonho says:

    Giselle, é bom conhecer, se não vai ficar boiando.

  22. Nunca é tarde para buscar conhecimento, a área de TI está bem carente de profissionais, é preciso dedicação e principalmente gostar da área, assim com certeza você terá sucesso. Abraços

  23. Jose Sergio Rocha Macedo says:

    Tenho 48 anos de idade e gostaria de saber se vale a pena eu fazer faculdade de TI Tecnologia da Informação , pois eu gostaria de trabalhar nesta area
    Isiste algum limite de idade para começar a trabalhar nesta area
    Obrigado

  24. Sou blogueiro, profissional de TI e Administração.
    Consulte a página sobre do blog: http://analistati.com/sobre/

    Caso queria divulgar produtos ou serviços no blog, siga-me no twitter @analistati ou analistatiblog@gmail.com

  25. Pamela says:

    Oi… gostaria de saber o que um Analista TI faz exatamente? obrigada!

  26. gabriel says:


    Consultor de TI:

    Vocês não sabem o que é TI, escreveram um monte de absurdos!!!! Estão Demitidos! TI não é quebra galho, existem desenvolvedores, Web Designers, DBAs e etc…
    Gerente de TI – GERENCIA ESSE MONTE DE COISA, PARA QUE FUNCIONEM JUNTOS E INTEGRADOS E ISSO NÃO SIGNIFICA QUE FAÇA TUDO UM GERENTE DE TI PODE NÃO SABER PROGRAMAR, MAS SIM O QUE PRECISA PROGRAMAR…

    concordo com vc!!!

  27. Que bom que você gosta da área de TI, antes de tudo, na minha opinião nobre, é preciso ter capacidade de administrar problemas e realmente gostar da área. Se você se encaixa nisso, é um ótimo começo.

    Todo profissional, seja de qualquer área precisa buscar atualização constante, principalmente na área de TI, que está em constante evolução.

    O mercado precisa de profissionais capacitados e não autodidatas, o que indico para você, é buscar uma certificação na área escolhida, tipo COBIT, ITIL, PMBOK, na área gerencial de TI, ou as certificações da Microsoft, Oracle na área de Banco de Dados.

    Um profissional precisa saber de tudo um pouco e ser especialista em uma área específica, digo isso porque, exemplo, para desenvolver um sistema – ERP de RH ou CONTABILIDADE, sem saber as rotinas e procedimentos da área, fica difícil trabalhar.

    Você está no caminho certo, busque uma certificação ou faça uma faculdade na área, no momento a certificação é melhor e mais rápida, porém é preciso bastante estudo. Faça isso é terá com certeza sucesso na área.

    O que precisar, pode contar comigo!

    Abraços e Sucesso!

  28. Consultor de TI says:

    Vocês não sabem o que é TI, escreveram um monte de absurdos!!!! Estão Demitidos! TI não é quebra galho, existem desenvolvedores, Web Designers, DBAs e etc…
    Gerente de TI – GERENCIA ESSE MONTE DE COISA, PARA QUE FUNCIONEM JUNTOS E INTEGRADOS E ISSO NÃO SIGNIFICA QUE FAÇA TUDO UM GERENTE DE TI PODE NÃO SABER PROGRAMAR, MAS SIM O QUE PRECISA PROGRAMAR…

  29. flavio says:

    ola eu tenho 21anos e estou fazendo um curso de mecanica e ja estava pensando em fazer o curso tecnico porem conheci ti . vc poderia me ajudar e dizer o q eu ter q estuda acredito q nao seja apenas informatica rsrs

  30. Obrigado pela contribuição, realmente é preciso uma análise criteriosa dos dados para tomar decisões estratégicas de TI de qualidade. Algumas práticas de Business Intelligence – BI é fundamental.

  31. Carlos Alberto de castro jacques says:

    A terceira fase do ciclo é feita toda a análise dos dados coletados. Para isso, são utilizadas
    variáveis estatísticas, variáveis qualitativas e outras técnicas e ferramentas específicas que permitam que a informação resultante responda às necessidades estratégicas dos decisores.
    E, por último, a fase de disseminação de informação permite que as análises estejam disponíveis para os decisores, considerando-se o nível de sigilo de cada uma delas, o formato – relatórios, resumos, intranet, reuniões – e a eficácia do conteúdo para subsidiar as atividades organizacionais.
    Miller (2002c) faz uma relação entre as etapas do ciclo e as atividades específicas que devem ser desenvolvidas pela equipe de IC. Na primeira etapa do ciclo, ou seja, na identificação dos
    principais responsáveis pelas decisões e suas necessidades informacionais, o autor destaca que
    o profissional precisa:
    a) saber comunicar-se com os administradores do primeiro escalão;
    b) possuir perspicácia para os negócios: o conhecimento do setor e sua terminologia.

  32. Amigo, que bom que você gosta da área de TI, é um grande passo. A minha dica é você fazer uma pós graduação na área de TI, pois irá complementar sua graduação. O grande diferencial da área é a inovação e a busca sempre das melhores práticas de TI. Abraços e Sucesso!

  33. Marcelo says:

    Excelent post. Sou formado em administração de empresas porem não consigo me empregar. sempre gostei de informática. Gostaria de sua opinião: voce acha que seria uma boa recomeçar uma faculdade aos 34 anos e cursar um curso de TI para poder trabalhar na área. Grande abraço.

  34. Sem dúvidas, a área de TI tem poucos profissionais capacitados, vai em frente, é uma área muito promissora. Abraços e Sucesso!

  35. João Guilherme says:

    Ótimo post, me tirou varias dúvidas, estou cursando engenharia de computação e pretendo atuar na área de TI pois é uma areá que está em xpansão no Brasil e oferece grandes oportunidades de emprego.

  36. Não necessariamente, se tiver um curso ajuda bastante, mas você sabendo o mínimo é importante para gerir om qualidade os recursos tecnológicos, claro que você pode terceirizar a parte técnica, cuidando somente da parte gerencial de TI. Espero ter respondido sua pergunta. Abraços

  37. vin says:

    È necessario ter curso de hardware

  38. Com certeza Hudson, sem um bom planejamento, uma arquitetura de informação bem definida, não adiantaria nada termos equipamentos ultra-modernos. Abraços

  39. Hudson Silva says:

    Acho muito importante tambem entender que o motivo da estrutura de TI de uma empresa existir é justamente a infomração que hoje é o maior bem da empresa, por tanto o profissional de TI deve ter em mente que a boa comunicação e a segurança nas informações é fundamental. O que o fabricio disse é importante Giselle, é sempre bom conhecer o seu material de trabalho(hardware) mas o motivio dele estar lá é a informação. É interessante saber inglês técnico. Sucesso pra todos !!!

  40. Não é necessário ter curso específico de hardware, mas deve sempre buscar informações sobre tal. Na informática temos que saber de tudo, mas nos especializarmos em algo que gostamos e fazemos bem. Se você gosta de informática, gosta do que faz, com certeza não terá dificuldades em aprender, eu mesmo quando mudei de emprego tive que aprender muitas coisas, agora estou tranqüilo.

    Abraços

  41. Giselle Dos Santos Freitas says:

    gostaria de saber se e necessario ter curso sobre manutenção de hardwer em que grau deveser este conhecimento e os softwers tambem? por favor responda

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