Por muitos anos, algumas organizações puderam continuar seus negócios, ainda que tivessem pouco apoio da Tecnologia da Informação. Hoje a realidade é diferente, a área é fator crítico de sucesso para a organização. Com o aumento do peso de importância dentro da organização, a TI passou a ser desafiante.

Quais os desafios que a tecnologia da informação deve enfrentar? São Eles:

– Manter os serviços de TI disponíveis;
– Gerar valor nos projetos de TI;
– Redução de Custos e Riscos;
– Crescimento da complexidade dos ambientes de TI;
– Alinha a TI com o negócio da empresa;
– Conformidade com normas regulatórias;
– Manter segurança sobre as informações.

Manter os serviços de TI disponíveis

A disponibilidade dos serviços de TI se tornou extremamente crítica a ponto de parar o negócio.

A disponibilidade dos sistemas de informações contribui para a produtividade dos usuários e evita desperdícios e prejuízos. Os gestores de TI devem sempre avaliar seus sistemas para assegurar a alta disponibilidade dos serviços, sem paradas e problemas.

Se a TI parar pode acarretar nos seguintes problemas:

– Processos críticos do negócio como processamento de pedidos são interrompidos;
– O pessoal da área administrativa fica impossibilitado  de executar suas atividades diárias como envio de e-mails ou  acesso a documentos;
– Os clientes ficam sem acesso aos call centers;
– Isto pode resultar ainda em perda de negócios, redução de lucros e até mesmo interferir na reputação da empresa.

Gerar valor nos projetos de TI

As empresas precisam obter retorno sobre o valor investido, por isso é importante avaliar e mensurar cada etapa dos processos, verificando discrepâncias e pontos a melhorar, com o objetivo sempre de diminuir custos com qualidade.

A maioria dos projetos mal gerenciados ultrapassam o orçamento inicial ou o prazo de entrega, onde os seus principais problemas são:
– Requisitos mal definidos;
– Sistemas complexos para serem desenvolvidos;
– Falta de pessoas capacitadas;
– Falta de treinamento interno;
– Avaliação subestimada do esforço necessário;
– Falta de Gerenciamento do Projeto;
– Falta de foco nos projetos.

Redução de Custos e Riscos

Com uma economia instável, é preciso cautela, diminuir cada vez mais os custos de TI. Os orçamentos estão cada vez mais apertados para a TI e isto cria uma pressão para os departamentos de TI escolherem o portfólio de serviços de TI necessários dentro do orçamento.

A TI lida com informações, medidas preventivas de segurança, sistemas e infraestrutura, fatores que são poucos mensuráveis. Com uma TI projetada e estruturada, que mostra seus benefícios e suas realizações, a empresa poderá mensurar onde estão indo os investimentos.

As principais razões para este aumento de custos são:

–  A maioria das empresas não sabem como associar os custos aos seus ativos de TI;
– Os orçamentos operacionais aumentam a cada ano devido aos licenciamentos, manutenções e contratos de outsourcing;
– Projetos mal sucedidos levam a perdas financeiras e perdas de tempo;
– Os gastos relacionados a TI que são realizados não estão sendo monitorados.

Crescimento da complexidade dos ambientes de TI

Vivemos em mundo em constante crescimento, principalmente na área de TI. Hoje, existem inúmeros fornecedores e soluções disponíveis no mercado. É preciso avaliar e gerenciar para escolher o melhor prestador de serviços.

Os problemas típicos devido a este ambiente são:

– Manter a competência técnica da equipe de TI, com treinamentos e cursos;
– Gerenciar diversas infraestruturas de TI em várias filiais;
– Adaptar-se a rápidas mudanças e novos desenvolvimentos;
– Gerenciar relações com provedores de serviços externo.

Alinha a TI com o negócio da empresa

A TI precisa gerar resultados e consequentemente valor para o negócio. O interesse do uso de TI nas empresas e a inovação contínua propiciada pela TI criam uma vantagem tecnológica para a empresa. A utilização de tecnologias mais recentes está em alta entre as empresas qualificadas tecnologicamente. A meta estratégica para estas empresas será de obter uma vantagem tecnológica sobre os seus concorrentes.

O desenvolvimento de TI deve estar alinhado com o negócio da empresa para poder criar estas vantagens de negócio. Entretanto na maioria das organizações as lacunas entre o que os usuários esperam e o que a TI pode fornecer continua a existir devido as seguintes razões:

– Falta de definição dos requisitos de negócio;
– Falta de capacidade de esclarecer as prioridades;
– Complexidade dos projetos;
– Falta de comprometimento da alta direção;
– Problemas de comunicação entre o negócio e a TI.

Conformidade com normas regulatórias

Existe muita pressão sobre as empresas para mostrar que elas são eficientes (conformidade com os padrões e regulamentos) e eficazes (lucrativas). Os Regulamentos que governam as operações do negócio impactam o ambiente TI da empresa.

A TI deve dar atenção aos requisitos regulatórios tanto nacionais como internacionais, os  quais se referem a:

– Governança Corporativa e relatórios financeiros;
– Privacidade e segurança.

Manter segurança sobre as informações

O bem mais valioso não é material, são das informações existentes, por isso a segurança das informações é um ponto crucial para a TI. É preciso assegurar que todo o sistema de informações da empresa esteve protegido, seja contra problemas internos e externos.

A empresa deve treinar seus funcionários, guiados por uma política de segurança bem elaborada, como normas e regras que vão evitar problemas e prejuízos. Sempre falo, a segurança começa de dentro para fora, não adianta termos inúmeros mecanismos de proteção contra riscos externos, sem um RH consciente.

Estes riscos têm aumentado devido aos seguintes fatores:

– Uso da Internet expondo os sistemas internos da empresa para o mundo;
– Vírus e ataque de hackers;
– Aumento da necessidade por informações;
– Complexidades técnicas dos ambientes de TI e problemas de segurança associados;
– Falta de responsabilidade dos usuários em relação ao uso dos serviços de TI.

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É você, acha que a TI vai enfrentar muitos desafios nesse momento de grandes mudanças. Dê sua opinião, conte sua experiência.

Créditos da Imagem: pixabay.com

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