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Tecnologia da Informação nas Pequenas Empresas

Fabrício Basto — Wed, 11 Aug 2010 11:00:50 +0000

O que os gestores e administradores devem entender? Devem entender que investimentos em tecnologia da informação geram resultados futuros, com um trabalho sério, pode-se ganhar muito com o uso de ferramentas de automatização, influenciando consideravelmente na manipulação das informações sobre o negócio e na tomada de decisões. É trabalho dos gerentes de TI passarem para os diretores os custos com os investimentos, tentando sempre colocar o retorno que eles terão com os investimentos, não adianta colocar terminologias técnicas, eles nem entendem isso, querem saber de ganhos financeiros, leia o artigo Profissionais de TI – terroristas ou preocupados?

Em uma economia baseada na informação, o poder de concorrência de uma empresa específica depende de sua capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informação de forma eficaz.

Nós vivemos na era da informação, tudo é baseado no conhecimento, por isso a empresa precisa estar atenta, ligada as “novas ondas”. Hoje são os consumidores que ditam as regras, foi à época em que éramos obrigados a comprar determinado produto por falta de escolha, o cidadão possui acesso fácil a uma enorme quantidade de informações, de vários tipos de mídias, a empresa que não trabalhar manipulando essas informações a seu favor, estará fadada ao fracasso.

As micro e pequenas empresas enfrentam contínuas mudanças: a vida útil dos produtos diminui, as preferências e os níveis de exigência dos clientes mudam rapidamente, a necessidade de inovação tecnológica aumenta, assim como a pressão por melhores resultados financeiros. O aumento do poder do cliente e do nível de exigência dos investidores criam um ambiente em que não é permitido errar (Artigo Investimento em TI é diferencial competitivo para o varejo - Alejandro Padron)

Mas, porque muitos acham que investir em TI é um custo desnecessário?

Simples, a maioria dos investimentos são invisíveis, custos com treinamentos, compra de softwares (licenças), manutenção preventiva, todos os serviços que são necessários para uma boa administração de TI. Os gestores pensam que não terão retorno, porém, os resultados são a longo prazo, a informatização da empresa gera tempo, todos os processos devem ser estudados para eliminar discrepâncias, tornando assim o trabalho mais enxuto, gerando economia de trabalho, tempo, dinheiro e melhor aproveitamento da capacidade produtiva da empresa.

No Brasil, o panorama da pequena empresa, sob o aspecto de tecnologias de informação, não é dos melhores. Uma pesquisa da Microsoft indica que 58% das pequenas empresas que não possuem computadores acreditam que a informática seja desnecessária; 5% nem sabem os motivos pelos quais não se automatizam; e 11% afirmam estar providenciando a compra de computadores.

Não adianta a empresa comprar um enorme parque de computadores sem softwares necessários para manipulação e automatização do fluxo de informação gerado. Devemos integrar toda a empresa através de um ERP, um sistema completo integrando todos os departamentos, facilitando assim, a administração e decisões gerenciais, pois contaram com informações precisas e reais da situação. Com uma base de dados construída, o tempo dos processos diminuirá consideravelmente, deixando mais tempo para realizar análises gerenciais, aumentando a competitividade no mercado. Segundo pesquisas, a área de informática da pequena empresa não tem visão estratégica da utilização de hardware e software para a produção de informações, isso é um fator negativo.

Para que a empresa produza informações de qualidade, é preciso que os colaboradores trabalhem conscientes da importância da integração, o uso dos recursos tecnológicos para produzir informações para o negócio. Para isso o treinamento da equipe e constantes atualizações são prioridades. É necessário, fazer com que cada usuário entenda seu sistema não apenas de forma isolada e independente, mas de maneira integrada com todas as áreas da empresa.

Abraços e bons projetos.

Alguns estudos de caso para download

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Desafios da Tecnologia da Informação

Fabrício Basto — Sat, 19 Jun 2010 11:00:24 +0000

Por muitos anos, algumas organizações puderam continuar seus negócios, ainda que tivessem pouco apoio da TI. Hoje a realidade é diferente, a Tecnologia da Informação é um fator crítico de sucesso para a organização. Com o aumento do peso de importância dentro da organização, a TI passou a ser desafiante.

Quais o desafios que a TI deve enfrentar? São Eles:

- Manter os serviços de TI disponíveis
- Gerar valor nos projetos de TI
- Redução de Custos e Riscos
- Crescimento da complexidade dos ambientes de TI
- Alinha a TI com o negócio da empresa
- Conformidade com normas regulatórias
- Manter segurança sobre as informações

Manter os serviços de TI disponíveis

A disponibilidade dos serviços de TI se tornou extremamente crítica a ponto de parar o negócio.

A disponibilidade dos sistemas de informações contribui para a produtividade dos usuários e evita desperdícios e prejuízos. Os gestores de TI devem sempre avaliar seus sistemas para assegurar a alta disponibilidade dos serviços, sem paradas e problemas.

Se a TI parar pode acarretar nos seguintes problemas:
- Processos críticos do negócio como processamento de pedidos são interrompidos
- O pessoal da área administrativa fica impossibilitado de executar suas atividades diárias como envio de e-mails ou acesso a documentos.
- Os clientes ficam sem acesso aos call centers,.
- Isto pode resultar ainda em perda de negócios, redução de lucros e até mesmo interferir na reputação da empresa.

Gerar valor nos projetos de TI

As empresas precisam obter retorno sobre o valor investido, por isso é importante avaliar e mensurar cada etapa dos processos, verificando discrepâncias e pontos a melhorar, com o objetivo sempre de diminuir custos com qualidade.

A maioria dos projetos mal gerenciados ultrapassam o orçamento inicial ou o prazo de entrega, onde os seus principais problemas são:

- Requisitos mal definidos
- Sistemas complexos para serem desenvolvidos
- Falta de pessoas capacitadas
- Falta de treinamento interno
- Avaliação subestimada do esforço necessário
- Falta de Gerenciamento do Projeto
- Falta de foco nos projetos

Redução de Custos e Riscos

Com uma economia instável, é preciso cautela, diminuir cada vez mais os custos de TI.

Os orçamentos estão cada vez mais apertados para a TI e isto cria uma pressão para os departamentos de TI escolherem o portfólio de serviços de TI necessários dentro do orçamento.

A TI lida com informações, medidas preventivas de segurança, sistemas e infraestrutura, fatores que são poucos mensuráveis. Com uma TI projetada e estruturada, que mostra seus benefícios e suas realizações, a empresa poderá mensurar onde estão indo os investimentos.

As principais razões para este aumento de custos são:

- A maioria das empresas não sabem como associar os custos aos seus ativos de TI.
- Os orçamentos operacionais aumentam a cada ano devido aos licenciamentos, manutenções e contratos de outsourcing.
- Projetos mal sucedidos levam a perdas financeiras e perdas de tempo.
- Os gastos relacionados a TI que são realizados não estão sendo monitorados.

Crescimento da complexidade dos ambientes de TI

Vivemos em mundo em constante crescimento, principalmente na área de TI. Hoje, existem inúmeros fornecedores e soluções disponíveis no mercado. É preciso avaliar e gerenciar para escolher o melhor prestador de serviços.

Os problemas típicos devido a este ambiente são:
- Manter a competência técnica da equipe de TI, com treinamentos e cursos.
- Gerenciar diversas infra-estruturas de TI em várias filiais
- Adaptar-se a rápidas mudanças e novos desenvolvimentos
- Gerenciar relações com provedores de serviços externo.

Alinha a TI com o negócio da empresa

A TI precisa gerar resultados e conseqüentemente valor para o negócio. O interesse do uso de TI nas empresas e a inovação contínua propiciada pela TI criam uma vantagem tecnológica para a empresa. A utilização de tecnologias mais recentes está em alta entre as empresas qualificadas tecnologicamente. A meta estratégica para estas empresas será de obter uma vantagem tecnológica sobre os seus concorrentes.

O desenvolvimento de TI deve estar alinhado com o negócio da empresa para poder criar estas vantagens de negócio. Entretanto na maioria das organizações as lacunas entre o que os usuários esperam e o que a TI pode fornecer continua a existir devido as seguintes razões:

- Falta de definição dos requisitos de negócio
- Falta de capacidade de esclarecer as prioridades
- Complexidade dos projetos
- Falta de comprometimento da alta direção
- Problemas de comunicação entre o negócio e a T

Conformidade com normas regulatórias

Existe muita pressão sobre as empresas para mostrar que elas são eficientes (conformidade com os padrões e regulamentos) e eficazes (lucrativas). Os Regulamentos que governam as operações do negócio impactam o ambiente TI da empresa.

A TI deve dar atenção aos requisitos regulatórios tanto nacionais como internacionais, os quais se referem a:

- Governança Corporativa e relatórios financeiros
- Privacidade e segurança

Manter segurança sobre as informações

O bem mais valioso não é material, são das informações existentes, por isso a segurança das informações é um ponto crucial para a TI. É preciso assegurar que todo o sistema de informações da empresa esteve protegido, seja contra problemas internos e externos.

A empresa deve treinar seus funcionários, guiados por uma política de segurança bem elaborada, como normas e regras que vão evitar problemas e prejuízos. Sempre falo, a segurança começa de dentro para fora, não adianta termos inúmeros mecanismos de proteção contra riscos externos, sem um RH consciente.

Estes riscos têm aumentado devido aos seguintes fatores:

- Uso da Internet expondo os sistemas internos da empresa para o mundo.
- Vírus e ataque de hackers.
- Aumento da necessidade por informações
- Complexidades técnicas dos ambientes de TI e problemas de segurança associados.
- Falta de responsabilidade dos usuários em relação ao uso dos serviços de TI.

É você, acha que a TI vai enfrentar muitos desafios nesse momento de grandes mudanças. Dê sua opinião, conte sua experiência.

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COBIT 4.1 agora em Português (Oficial)

Fabrício Basto — Fri, 29 Jan 2010 09:59:24 +0000

Olha a novidade mais recente da ISACA.

O Guia de gerenciamento de TI, modelo para realização dos processos, controle e suporte, está agora na versão em português.

Link para download (PDF):

Tradução oficial da ISACA.

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Certificação ITIL, agora é sua vez !

Fabrício Basto — Mon, 16 Nov 2009 12:22:00 +0000

O mercado de trabalho precisa de profissionais cada vez mais capacitados, com o aumento dos serviços relacionados com a tecnologia da informação e importantes buscar capacitação, umas das mais importantes no momento sem dúvida é a certificação ITIL.

O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos

Durante meus estudos sobre essa certificação, consegui um vasto material, então resolvi disponibilizar os materiais para estudo. Para que vai realizar o exame, esse material é excelente. São várias apostilas, apresentações e artigos.

BAIXE AQUI APOSTILAS, SIMULADOS E LIVROS

Aproveitem e bom estudo !

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Vídeo Aula Microsoft – Server 2008

Fabrício Basto — Wed, 28 Oct 2009 20:39:12 +0000

Confira mais uma ótima edição do Technet Experience, agora com Windows Server 2008.

O Technet Experience é um canal on-line de aprendizado prático. Através do Experience, os Profissionais de TI poderão ganhar experiência sobre os mais variados temas, sem sair de casa ou do escritório, podendo inteirar-se sobre o assunto do momento:

Você tem acesso gratuito aos vídeos e slydes apresentados por profissionais da Microsoft, veja mais detalhes em:
https://www.technetbrasil.com.br/experience/windowsserver2008/Secure/SalaPrincipal.aspx

Conteúdo dos Vídeos:

Módulo 1 – Introdução
1 – Windows Server “Longhorn” – Visão Geral Técnica – Parte 1.
2 – Windows Server “Longhorn” – Visão Geral Técnica – Parte 2.

Módulo 2 – Server Core/Role
1 – Gerenciamento de Papéis de Servidor no Windows Server Longhorn.
2 – Windows Server “Longhorn” e “ Server Core.
3 – Active Directory Domain Services (AD DS) no Windows Server “Longhorn” – Visão Geral Técnica.

Módulo 3 – Infraestrutura
1 – Windows Server “Longhorn” â€“ Melhores Práticas e Soluções para Escritórios Remotos.
2 – Windows Server “Longhorn”, Windows Vista e a Nova Geração do Protocolo TCP/IP.
3 – Windows Server “Longhorn” Terminal Services – Visão Geral Técnica.
4 – Visão Geral do Windows Deployment Services (WDS).
5 – Windows Server “Longhorn” Network Access Protection (NAP) â€“ Arquitetura e Visão Geral.

Módulo 4 – Visão Geral de outros serviços e aplicativos
1 – Políticas de Grupo no Windows Server Longhorn – Novas funcionalidades.
2 – Interoperabilidade entre UNIX e Windows Server “Longhorn”.
3 – Virtualização no Windows Server Longhorn â€“ Visão Geral e Arquitetura.
Módulo 5 – IIS (Internet Information Services) 7.0
1 – Visão Geral e o que há de Novo na nova plataforma WEB.
2 – Utilizando os novos recursos de Delegação e Configuração.
3 – Técnicas de Diagnóstico e Tracing para requisições WEB.

Para participar basta ser cadastrado no site Technet. Vale a pena conferir.

Abraços

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1º Google Day, hoje! Ao vivo pela internet!

Fabrício Basto — Fri, 09 Oct 2009 10:47:16 +0000

Pessoal, assistem hoje a partir das 14 horas, o Google Day, evento no qual o Google pretende mostrar como os gestores públicos e privados podem como utilizar as ferramentas do Google para aumentar a produtividade no dia-a-dia, obtendo maiores benefícios com as ferramentas.

Entre as ferramentas podemos citar as ferramentas de pesquisa do Orkut e Youtube, o Google Docs e o Maps.

A transmissão ao vivo começará às 14 horas.

Links para assistir ao vivo:

Rede CIM

I Gov Brasil

Fonte: Undergoogle

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Google Developer Day 2009 – Participe!

Fabrício Basto — Fri, 29 May 2009 19:59:31 +0000

Você desenvolvedor, não pode deixar de participar do Google Developer Day 2009, que acontecerá dia 29/06, em São Paulo, participe, as inscrições estão abertas, o evento é gratuito voltado para desenvolvedores e profissionais da área.

Conteúdos abordados:

- Sistema operacional para celulares Android;
- Kits de desenvolvimento em Ajax;
- Google App Engine;
- Kit para criação de serviços online Google Web Toolkit.

Consulte mais informações no site do evento - Inscreva-se! - As vagas são limitadas.

Endereço do local do evento:

Sheraton São Paulo WTC Hotel
Av. das Nações Unidas, 12.559 – Brooklin Novo – São Paulo – Brasil

Abraços

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Compartilhe experiências!

Fabrício Basto — Thu, 23 Apr 2009 15:42:31 +0000

Porque compartilhar experiências?

Simples, para aprender e buscar modelos de experiências que dão certo, sem ficar quebrando a cabeça.

É verdade! Recentemente fui contratado para trabalhar na área de TI de uma empresa, ao começar a trabalhar, me deparei com vários problemas que deviam ser resolvidos quanto antes. No meu antigo trabalho, numa empresa menor, não lidava com tamanha quantidade de informações, os processos de TI eram bem simplificados. Ao iniciar essa nova empreitada, fiquei meio perdido, me perguntando. O que fazer? Qual a melhor maneira de solucionar esses problemas? Qual tecnologia a ser usada? Quais os mecanismos têm melhor qualidade e benefícios satisfatórios?

Que dilema, a vida tem muitos desafios e esse eu resolvi encarar, entrei em contato com vários profissionais de TI de outras empresas, visando formar idéias e buscar modelos e métodos de trabalho.

Conversei bastante com esses profissionais, fui muito bem atendido e percebi que o conhecimento compartilhado gera aprendizado, um grupo de pessoas trabalhando unido pode solucionar problemas que uma sozinha jamais conseguiria. Além de aprender, estamos criando uma rede de contatos, acrescentando mais valor a nossa profissão, você conhece e é reconhecido.

Nas minhas análises dentro da empresa e conversando esses profissionais, enumerei alguns tópicos importantes que devem ser analisados na área de TI.

•    O ambiente de TI da empresa é confiável?
•    É possível manter os dados e os sistemas sem a preocupação de paradas inesperadas de dados ou retrabalho?
•    O backup da sua empresa é confiável, tem backup externo, é diário?
•    Em caso de problemas no ambiente, o backup conseguirá recuperar dados?
•    Existe um plano de contingência do ambiente de TI?
•    A comunicação está realmente suportando a quantidade de dados trafegada.
•    As pessoas estão preparadas para sistema implantado,

Um item que deve ser analisado com bastante atenção nas organizações, principalmente nas que dependem dos recursos da Web (WWW, Web Services), é o uso da internet para fins particulares pelos funcionários e colaboradores. O sistema para funcionar precisa de tráfego limpo na rede, se os funcionários ficarem usando a rede para fins próprios (EMULE, DOWNLOADS, VÍDEOS), pode gerar vários gargalos, fazendo parar o sistema, desviando a empresa do seu foco, que é as transações com seus clientes e fornecedores. Épreciso acabar com o lixo eletrônico.

O que deve ser feito? Uma solução sábia é instalar um servidor proxy, que irá servi como filtro para rede, através dele configurar os bloqueios necessários, somente deixar o que realmente a empresa precisa para trabalhar. Eu estou estudando o ISA Server, uma programa proxy para essa finalidade.

Você profissional de TI, compartilhe sua experiência, vende seu peixe, estou disposto a compartilhar minhas idéias, pois conhecimento guardado, nunca gera aprendizado.

Um grande Abraço

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ITIL – A certificação do momento !

Fabrício Basto — Wed, 17 Dec 2008 11:26:00 +0000

O que é ITIL?

O ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente.

A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a infra-estrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com os clientes internos e externos

Saiba tudo sobre ITIL

Apostilas em português
Simulados
Testes
Palestras
Vídeos

Abraços e bom estudo.

BAIXE AQUI APOSTILAS E SIMULADOS

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O que um profissional de TI deve saber

Fabrício Basto — Mon, 24 Nov 2008 19:12:32 +0000

Todos nós sabemos que tecnologia da informação – TI envolve muitas atividades que unidas formam todo o conjunto computacional e sistemas de informação de uma empresa.

Como definir o que os profissionais de informática deve fazer, para sanar essa dúvida enumerei algumas funções básicas de um profissional de informática

São atividades de um profissional de informática:

- Garantir o funcionamento dos sistemas de informática, como instrumento de apoio à execução das atividades da Fundação;
- Gerenciar a manutenção e segurança das informações, dos servidores e dos equipamentos da rede;
- Realizar a atualização da home page, de softwares, e assessorar no processo de aquisição dos equipamentos de informática;
- Estudar sempre as melhores práticas de TI, de fato – o bom gerente deve aprender e entender tudo relativo a sua rotina de trabalho;
- Desenvolver softwares que sejam identificados como necessários para a Fundação, após aprovação da Diretoria Executiva;
- Subsidiar a aquisição, locação, contratação, instalação e a manutenção dos recursos de informática;
- Submeter à Diretoria Executiva o desenvolvimento de sistemas e o seu desempenho, revendo necessidades adicionais e identificando possíveis impactos, bem como apresentar sugestões para correção ou ampliação das informações;
- Controlar e avaliar os equipamentos e o desempenho da equipe, nos diversos níveis, por sistema, programa, turno de operação e tipo de equipamento;
- Dar consultoria e treinamento aos usuários sobre problemas de natureza técnica;

Coloquei algumas atividades, claro que surgiram outras de acordo com o ramo do negócio.

Entenda o sistemas e todos os usuários, verificando o que cada setor da empresa precisa, fazendo isso você vai programar as práticas de TI sem muitos erros. É importante também criar um ambiente onde os profissionais sintam-se confortáveis em pedir e dar assistência uns aos outros. As frustrações geralmente ocorrem quando um membro da equipe sabe algo que os outros perdem horas de trabalho para resolver. Além disso, o trabalho em equipe é um ótimo veículo de comunicação.

Outro fator de extrema importância é a comunicação, as informações precisam ser passadas com clareza, para que o receptor entenda . É sempre importante obter de todos os setores o feedback, analisando o que ocorreu e tomando providências em caso de incoerências. Faça toda sua equipe trabalhar unida, em conformidade com os objetivos da organização, as mudanças ocorreram a todo o momento, assim pode-se enfrentar os problemas com rapidez e agilidade.
Abraços

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Certificação Google GAP

Fabrício Basto — Fri, 10 Oct 2008 16:50:00 +0000

Você usa o AdWords para faturar uma graninha com seu site no final do mês, que tal usar seus conhecimentos para conseguir um certificação GAP ( Google Advertising Professional).

Atualmente a publicidade on-line cresce a cada dia, as empresas buscam estar no topo das pesquisar e sem dúvida querem ver retorno do investimento aplicado. As agências de publicidade precisam de profissionais qualificados para administrar todos os recursos dessas ferramentas de maneira adequada, por isso a própria Google criou essa certificação visando comprovar os conhecimentos dos free-lancers.

O retorno deve ser mensurável, os clientes sempre questionam, será que isso vai dar resultado? Isso funciona mesmo? Visando responder essas perguntas os profissionais devem buscar mecanismos para comprovar os resultados através de gráficos, estatísticas, relatórios de casos de sucesso.

Essa certificação vem num momento ótimo para nos brasileiros, pois existem pouquíssimos livros e referentes sobre o tema (AdSense, Adwords), a grande parte do conhecimento é encontrada na web. Para conseguir o GAP, o profissional precisa dominar a ferramenta Google Adwords, a prova custa 50 dólares e vale por dois anos, são 100 questões online para responder em 90 minutos. A aprovação vem com 75% de acerto.

Mais informações acesse:

http://goobec.com/por/

www.mbox.blog.br

http://info.abril.com.br/professional/carreira/com-a-grife-do-google.shtml

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Vídeo curso de PHP completo

Fabrício Basto — Tue, 11 Mar 2008 19:42:00 +0000

Conteúdo atualizado, desde o básico para iniciantes, até os níveis mais avançados.

Contém também os programas:

MPS PHP Designer
Easy Php 1.8
MySQL-Front_2.3_Setup
easyphp1-6_setup

Abraços

http://w15.easy-share.com/1699820456.html

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